Expédition & Retours

If you have any questions about your order fullfillment time, shipping times, or need additional shipping options, please contact us & speak with a Strider Representative:

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Méthodes de Livraison

 

Chez Strider, nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande à un prix supérieur à 150 £ ou 150 €.

Veuillez noter que la Boutique Virtuelle de Strider Bikes n’accepte pas d’adresse contenant uniquement une boîte postale. Vous aurez aussi besoin d’indiquer votre adresse et votre rue.

Livraison Express 

 

La politique de livraison gratuite de Strider ne s’applique pas aux livraisons express. Veuillez contacter un Spécialiste SAV de chez Strider Bikes à l’adresse Europe@striderbikes.com si vous avez besoin d’une livraison express. Le coût des ces livraisons sera calculé au moment où la commande est placée et selon les tarifs des transporteurs les plus récents et les moins chers.

Les commandes placées en ligne doivent nous être adressées au plus tard à 10 heures du matin, heure ET (Heure d’Est) afin que nous puissions les livrer en express le jour même. Strider se réserve le droit d’accepter ou non la livraison en express et vous recevrez confirmation par notre représentant commercial.

Suivez Votre Colis

 

Dans des conditions de vente normales, nous pouvons livrer votre commande sous un à trois jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations afin de suivi votre colis dès que votre commande sera envoyée. Si vous avez placé une commande en ligne en vous servant d’un compte existant, vous pourrez consulter les informations de suivi de votre commande dès qu’elle aura été exécutée.

Livraison Internationale 

 

Pour l’instant, ce site n’effectue des livraisons qu’à des adresses en France.

Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse Europe@striderbikes.com afin de recevoir une liste complète de nos distributeurs internationaux et de leurs informations de contact.

Changements sur les commandes / Annulations 

 

Veuillez contacter Strider Bikes immédiatement si vous avez besoin de modifier une commande, y compris pour l’annuler. Dès qu’une commande est exécutée, nos clients doivent alors se référer à la Politique des Retours de Strider.

Politique des Retours 

 

Nous offrons une Garantie de 60 Jours sur nos vélos et notre priorité est d’abord de résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer. Néanmoins, si vous avez besoin de retourner un article à Strider Sports, veuillez suivre ces étapes :

  1. 1.      Contactez-nous pour que nous vous donnions un Numéro de Retour. Celui-ci doit être marqué de façon bien lisible sur l’extérieur de la boîte.
  2. Vous pouvez nous retourner votre article à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
    1. Par la poste (vous devez l’envoyer via courrier recommandé et l’assurer)
    2. Via Federal Express, UPS ou d’autres distributeurs (vous devez assurer l’article)
  3. Veuillez inclure une copie de votre bordereau de livraison ou de votre facture à l’intérieur du colis, en plus de la raison de votre retour.

Les clients recevront des crédits après que nous ayons reçu le vélo ou l’accessoire et traité le retour. Les crédits ne comptabiliseront que le prix d’achat des articles. Nous n’offrirons pas de crédits pour rembourser des frais de port ou de traitement.

Les Distributeurs et vendeurs affiliés à Strider

 

Lorsqu’un distributeur ou vendeur affilié à Strider accepte la livraison d’un produit de la part d’un concessionnaire, le distributeur/vendeur affilié devient propriétaire du produit et c’est lui qui est responsable de la bonne livraison du produit et les retours des clients.

La Garantie Client « 60 Jours ou Remboursé » ne s’applique pas aux achats effectués par les distributeurs Strider ou les vendeurs affiliés à Strider.

Les articles achetés auprès d’un distributeur Strider ou d’un vendeur affilié à Strider et qui font l’objet d’un retour vers un entrepôt Strider Bikes peuvent faire l’objet de frais de réapprovisionnement à hauteur de 25 %. Ceux-ci doivent être payés par le distributeur ou le vendeur affilié.